Geschäfts- und Lieferbedingungen

Wir möchten Sie in unserem Kundenkreis herzlich begrüßen und uns für Ihr Interesse bedanken. Hier nun einige wichtige Informationen und Details zur Handhabung unserer Biokiste. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) sind für beide Seiten verbindlich. Spätestens mit der Entgegennahme der Ware oder Leistung gelten die Bedingungen seitens des Kunden als angenommen.

Telefonzeiten

Für telefonische Bestellungen oder Fragen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag zu den normalen Bürozeiten vormittags wie nachmittags zur Verfügung. Zu den übrigen Zeiten oder wenn wir einmal nicht da sind, können Sie uns jederzeit eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Geben Sie uns bitte dabei deutlich Ihren Namen Ihre Telefonnumer an.

Liefertermin

Normalerweise beliefern wir Sie einmal pro Woche und versuchen diesen Termin auch jeweils zur gleichen Tageszeit einzuhalten. Aufgrund von Witterung oder organisatorischen Umstellungen kann es zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen.

Lieferort

Es ist nicht notwendig, dass Sie für den Empfang der Lieferung zu Hause sind. Weisen Sie uns bitte einen geeigneten Platz an, an den Ihre Biokiste abgestellt werden soll. Dieser muss trocken, schattig, frostfrei und tiersicher sein. Stellen Sie außerdem ggf. eine Kühlbox oder eine Kühltasche mit Akkus bereit, in dem unser Fahrer Wurst, Fleisch und empfindliches Obst und Gemüse hineinpacken kann.

Mindestbestellwert

Alle Artikel aus unserem Sortiment liefern wir nur im Rahmen der Dreiland Biokiste. Der Mindestbestellwert beträgt 11 €.

Preise und Lieferkosten

Alle Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer. Kurzfristige Preisänderungen z.B. aufgrund von Lieferengpässen u.ä. behalten wir uns vor. Sie bezahlen aber selbstverständlich nur das, was Sie von uns auch geliefert bekommen haben.

Bestellungen über 35 € liefern wir frei Haus. Für Bestellungen, die darunter liegen, erheben wir eine Lieferpauschale von 2 €. Für Kunden in Wiechs entfällt die Liefergebühr.

Kistenpfand

Sie erhalten unser Gemüse, Obst usw. jeweils in einer grünen Pfandkiste. Bei einer der ersten Lieferungen berechnen wir Ihnen eine Pfandgebühr von 15 €. Im Falle der Kündigung erhalten Sie diese Gebühr zurück, sofern für uns keine Extra-Anfahrt anfällt.

Zahlungsweise

Eine Auslieferung der Waren erfolgt nur bei Vorliegen einer gültigen Bankeinzugserlaubnis. Diese kann schriftlich, per Mail oder telefonisch erteilt werden. Der Rechnungsbetrag wird von der Bank im Einzugsverfahren jeweils Mitte der nächsten Woche eingezogen. Bankrückläufer aus dem Lastschriftverfahren berechnen wir mit 5 €, da für uns Bankgebühren anfallen.

Zusatzbestellungen oder Änderungen

Wenn Sie eine Zusatzbestellung aufgeben oder Ihr Sortiment ändern möchten, können Sie das jederzeit tun. Am einfachsten nehmen Sie die Änderung oder Ergänzung selber über den Internetshop vor. Mit Ihrer Kundennummer und der Postleitzahl Ihres Wohnortes können Sie sich in Ihre persönliche Kistenzusammenstellung einloggen. Aber auch ein kurzer Anruf oder eine Nachricht per Mail genügen. Wir brauchen Ihre Nachricht spätestens am Vortag Ihrer Auslieferung 10 Uhr.

Lieferung stornieren, Urlaubsabwesenheit

Lieferunterbrechungen sind kein Problem. Ein kurzer Anruf, ein Fax oder eine Nachricht per Mail genügt. Jegliche Stornierungen müssen uns bis zum jeweiligen Bestellschluß  bekannt gegeben werden. Der Bestellschluß ist für Auslieferungen am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag Montag 10.00 Uhr und für Lieferungen am Freitag Donnerstag 10.00 Uhr. Ihre Lieferung wird dann für die betreffende Woche ausgesetzt.

Bei Abbestellungen bereits fertig gepackter Bestellungen berechen wir 10 €.

Kündigung

Für Kündigungen  gilt eine einwöchige Kündigungsfrist. Bitte stellen Sie bei der letzten Lieferung alles Leergut bereit. Sie vermeiden eine  Extra-Anfahrt, die wir gesondert berechnen müssten.

Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Maßgebend sind hier die gesetzlichen Bestimmungen. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Ferner werden Adress- und Bestelldaten nur für eigene Marketingzwecke verwendet. Dieser Verwendung können Sie durch Mitteilung an uns jederzeit widersprechen.

Reklamationen

Für den einwandfreien Zustand der Ware haften wir bis zum vereinbarten bzw. angegebenen Abstellplatz. Wir bitten Sie, die Ware unverzüglich nach dem Empfang auf Vollständigkeit, evtl. Mängel und zugesicherte Eigenschaften zu überprüfen. Für schadhafte Ware erhalten Sie eine Gutschrift. Bitte melden Sie sich immer sofort, wenn etwas nicht in Ordnung war, damit wir umgehend reagieren können.

Unsere Gewährleistung erstreckt sich nicht auf solche Schäden, die beim Käufer durch unsachgemäße Behandlung, Feuchtigkeit, Erwärmung oder sonstige Witterungs- oder Temperatureinflüsse entstehen.

Kritik, Anregungen

Zum Schluss möchten wir Sie ermuntern, jegliche Kritik oder auch Anregungen direkt an uns zu richten. Zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns zu schreiben.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unserer Biokiste und vor allem einen guten Appetit!